Negociación y resolución de conflictos e intereses

Implica la capacidad de persuadir y generar ambientes propicios para construir acuerdos satisfactorios para todas las partes, concretando y formalizando acuerdos y vínculos que fortalezcan relaciones. Se centra en el problema y no en la persona.

A continuación presentamos 4 conceptos asociados a esta competencia

Capacidad persuasiva

Directivos/Gerentes: Se destaca tanto dentro con fuera de la organización por lograr convencer a los demás mediante argumentos sólidos y honestos que terminan por persuadir a la contraparte

Jefe: Se destaca dentro de la organización y su equipo por su habilidad para persuadir a los demás mediante argumentos sólidos y honestos que logren una negociación efectiva

Profesional: Es capaz de convencer a los demás mediante argumentos sólidos y honestos para lograr una negociación efectiva, pudiendo persuadir a su contraparte

Administrativos/Operarios: Es capaz de persuadir a su contraparte con un planteamiento solido de sus ideas

Tener poder de negociación

Directivos/Gerentes: Acerca posiciones mediante el razonamiento conjunto, generando estrategias que contemplen los intereses de todas las partes y cumplan con los objetivos organizacionales para lograr una negociación efectiva

Jefe: Acerca posiciones dentro de su equipo mediante el razonamiento conjunto, contemplando los intereses de todas las partes, logrando un acuerdo justo

Profesional: Es capaz de negociar de manera efectiva al acercar posiciones y llegar a un acuerdo en conjunto este as partes relacionadas

Administrativos/Operarios: Se preocupa por el interés de todas las partes, con el fin de conseguir un trato justo con su contraparte

Desarrollo de relaciones

Directivos/Gerentes: Su poder de negociación le permite lograr acuerdos justos con su contraparte, generando lazos de confianza con agentes que externos en beneficio de la organización

Jefe: Su manejo en la resolución de conflictos le permiten generar lazos de confianza con los miembros del equipo que lidera, siendo un referente al momento de negociar

Profesional: Es capaz de llegar a resoluciones justas y beneficiosas para todas las partes, siendo un referente de confianza entre los miembros de su equipo

Administrativos/Operarios: Genera confianza en los demás al buscar soluciones justas entre las partes

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Se centra en los problemas

Directivos/Gerentes: Su principal enfoque en la resolución de conflictos es velar por los objetivos organizacionales de manera que no transa ni cede ante posibles desviaciones en la negociación

Jefe: Al intervenir en la resolución de conflictos, su principal enfoque es la obtención de los objetivos de su equipo de trabajo, los cuales no tranza al momento de negociar

Profesional: Conoce y entiende los objetivos que tiene su equipo y los prioriza al momento de negociar, siendo su principal enfoque la obtención de resultados

Administrativos/Operarios: Al momento de negociar , su principal enfoque en la resolución del conflicto