Conocimiento industria / mercado (productos y servicios)

Capacidad para comprender las necesidades de los clientes y consumidores. Implica conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa y de su entorno competitivo, además de entenderse en materia económica y de mercados.

A continuación presentamos 4 conceptos asociados a esta competencia

Sensibilidad ante las necesidades del mercado

Directivos/Gerentes: Entiende adecuadamente las necesidades actuales y futuras de los clientes, adecuándose a las necesidades del mercado en que participa la organización, planteando estrategias que se adecúen a estas circunstancias

Jefe: Identifica y comprende adecuadamente las necesidades actuales y futuras de los clientes del mercado en que participa la organización, por lo que genera nuevas directrices en su unidad a partir de esta información

Profesional: Entiende adecuadamente las necesidades actuales y futuras de los clientes del mercado en que participa la organización, por lo que desarrolla medidas de mejoramiento de los procesos que realiza acorde a los cambios de las necesidades

Administrativos/Operarios: Conoce adecuadamente las necesidades actuales y futuras de los clientes del mercado en que participa la organización

Analiza la situación de la organización en su entorno

Directivos/Gerentes: Utiliza distintas herramientas para entender el mercado en el que se compite, analizando todos los elementos que repercuten en la organización y el entorno competitivo en el que se desenvuelve

Jefe: Comprende los distintos elementos que afectan a la organización y especialmente a su equipo de trabajo, siendo capaz de emplear distintas metodologías de análisis del entorno

Profesional: Se mantiene al tanto de los distintos elementos que afectan a la organización y su equipo de trabajo, preocupado de entender las metodologías de análisis y aplicarlas cuando sea requerido

Administrativos/Operarios: Se preocupa por entender los distintos elementos que afectan a la organización y su entorno

Conocimiento de los productos y servicios

Directivos/Gerentes: Como parte de la cúspide estratégica es capaz de conocer y familiarizarse con todos los productos y servicios ofrecidos por la organización, diferenciándolos de los competidores y promoviendo este conocimiento en todas las áreas

Jefe: Conoce y entiende los productos y servicios que ofrece la organización y su diferencia con los de la competencia, especialmente los ofrecidos por su equipo de trabajo

Profesional: Conoce los productos y servicios que ofrece la organización, teniendo mayor formación en los que requieren su trabajo

Administrativos/Operarios: Conoce a grandes rasgos los productos y servicios ofrecidos por la organización

Conocimientos en materia económica

Directivos/Gerentes: Demuestra un gran conocimiento de la teoría económica, siendo capaz de comprender los efectos del mercado y como estos afectan su entorno y a los miembros de la organización

Jefe: Demuestra conocimientos en materia económica y habilidades en la administración de negocios, siendo competente en el liderazgo de grupos de trabajo

Profesional: Maneja efectivamente términos económicos y se relaciona con conceptos relacionados al mercado e atiende la organización, haciendo especia énfasis en las tareas que realiza dentro de su área de trabajo

Administrativos/Operarios: Se preocupa por manejar términos y conceptos económicos que se relacionen con el mercado en el que participa la organización

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