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A continuación presentamos 4 conceptos asociados a esta competencia
Conciencia del impacto del autocontrol sobre el desempeño y clima laboral
Directivos/Gerentes: Fomenta el autocontrol de las personas al interior de la organización mediante políticas internas que promuevan un buen clima laboral
Jefe: Fomenta el control sobre sí mismo en sus equipos de trabajo mientras reconoce el impacto de éste sobre el desempeño y clima laboral
Profesional: Reconoce la importancia del autocontrol y asume la responsabilidad acerca del impacto que tiene sobre su desempeño y el clima laboral
Administrativos/Operarios: Mantiene control sobre sí mismo para ejecutar de manera exitosa sus labores
Tener inteligencia emocional
Directivos/Gerentes: Se preocupa de comprender e identificar los distintos factores emocionales que lo afectan a él y a los miembros de la organización, promoviendo políticas internas que giren en torno al trabajo de la inteligencia emocional
Jefe: Tiene un adecuado control de sus impulsos y emociones al mismo tiempo que comprende y se preocupa de las emociones dentro de su equipo de trabajo
Profesional: Actúa manteniendo adecuado control de sus impulsos y emociones ante situaciones problemáticas, siendo capaz de tener empatía con sus compañeros de trabajo
Administrativos/Operarios: Muestra un adecuado control de sus impulsos y emociones mientras realiza sus tareas
Trabajo en situación de estrés
Directivos/Gerentes: Logra realizar sus tareas y alcanzar sus metas aún en situaciones de alto estrés, preocupándose de reducir estos estresores dentro de la organización sin perder el foco de los objetivos
Jefe: Logra realizar sus tareas y alcanzar sus metas aún en situaciones de estrés, preocupado además de que su equipo trabaje eficientemente ante este tipo de situaciones
Profesional: Realiza sus tareas aun en situaciones estresantes, logrando sobreponerse y cumpliendo con los estándares exigidos
Administrativos/Operarios: Se preocupa por desempañarse de buena forma ante altas cargas de trabajos o estrés
Pilar emocional frente a situaciones adversas
Directivos/Gerentes: Se preocupa de formular estrategias y procesos que ayuden en la reducción de riesgos psicosociales que afecten a los miembros de la organización, empatizando con aquellos que necesitan apoyo emocional
Jefe: Es reconocido por lograr tranquilizar a los demás y alentarlos a superar las situaciones adversas, siendo empático con los miembros de su equipo y la organización
Profesional: Apoya a los demás y los alienta a superar las situaciones adversas de manera de mejorar los procesos que se desarrollan en la unidad de trabajo.
Administrativos/Operarios: Esta preocupado por lograr calmar a sus colegas y alentarlos a superar las situaciones problemáticas o de alta carga laboral.