Establecimiento de competencias y conductas
En caso de que te preguntes ¿puedo evaluar desempeño sin que tengamos competencias definidas? La respuesta es ¡Sí!, por eso en la siguiente tabla te mostramos cuales son las diferencias en el modelo de evaluación en ambos casos:
¿Existe un modelo de competencias definido?
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Si
El modelo de competencias debe estar alienado con la estrategia
Todos deben conocer las competencias y recibir constantemente entrenamiento en el modelo.
Debe existir formación continua para los líderes en el modelo a fin de que tengan calibrados los niveles o conductas de las competencias.
No
Definir si solo evaluaremos desempeño por cumplimiento de objetivos.
Podemos evaluar conductas que se desean observar en los colaboradores para medir el qué y cómo estamos haciendo las cosas.
El modelo de conductas debe ser el paso que antecede a la implementación de un modelo de competencias.
Diccionario de Competencias
Como principal recomendación al momento de realizar evaluaciones de desempeño es tener un archivo con todas las competencias que le interesan a tu empresa medir, a continuación te dejaremos algunas de nuestras competencias mas utilizadas para que las repliques en tu empresa.
Adaptación al Cambio
Capacidad de adaptarse de forma rápida y eficiente a los cambios de escenario internos y externos, transformando las propias debilidades en fortalezas, actuando como agente de cambio y comprendiendo los diferentes puntos de vista que tienen los demás sobre el cambio en la organización. Esto implica reconocer y asumir los cambios con el fin de lograr los objetivos organizacionales
Conductas Asociadas
Facilidades para la adaptación
Transformar debilidades en fortalezas
Se adapta fácilmente a los cambios que surgen en el puesto de trabajo y en su entorno
Modifica su conducta, transformando sus debilidades en fortaleas, orientándose siempre hacia el logro de los objetivos
Agente de cambio
Diseño de políticas y estrategias de adaptación
Se comporta como un agente facilitador del cambio dentro de su entorno laboral
Diseña políticas y estrategias de adaptación al cambio dentro de la organización, considerando y haciendo buen uso de sus diferencias con los demás
Liderazgo
Capacidad para asegurar una adecuada conducción de personas, desarrollar talentos y lograr mantener un clima organizacional en armonía y a la vez desafiante, brindando retroalimentación constante a su equipo, fijando objetivos concretos y comunicándolos de manera clara y enérgica, inspirando confianza y defendiendo creencias, ideas y valores involucrados.
Conductas Asociadas
Conducir al equipo al logro de objetivos
Formar y desarrollar talentos
Conduce a su equipo de manera eficiente hacia el logro de objetivos estratégicos y hacia la visión organizacional, fijando y comunicando metas concretas
Lidera la formación y el desarrollo de talentos de las personas, modelando el comportamiento a través de su propio ejemplo, y asignando responsabilidades cada vez más desafiantes a cada persona
Retroalimentar al equipo
Generar un adecuado clima organizacional
Retroalimenta a cada uno de los integrantes de su equipo de acuerdo a sus necesidades y capacidades, transmitiendo su energía y perseverancia a través del propio ejemplo
Crea y mantiene un clima organizacional armonioso y desafiante, inspirando confianza a su equipo y siendo un ejemplo de lealtad y defensa de las ideas, creencias y valores organizacionales
Manejo de Crísis
Capacidad para definir estrategias, procesos, cursos de acción y métodos de trabajo que permitan identificar y administrar situaciones de presión, contingencia y conflicto para la organización, tanto del entorno local como global. Implica la capacidad para sobrevivir y lograr que sobreviva la organización o área a su cargo aún en las peores condiciones del mercado.
Conductas Asociadas
Identificación de crísis en la organzación
Identifica de manera oportuna y precisa crisis existentes en la organización, como también tendencias que podrian causar futuras crisis
Soluciones oportunas y adecuadas
Actúa a tiempo proponiendo soluciones efectivas que permiten a la organización administrar las situaciones adversas y de presión que puedan surgir tanto en el ámbito local como global
Pilar en momentos de crísis
Dada su experiencia y actitud ante momentos de crísis, los demás se apoyan en él con confianza para superar las crísis dentro de la organización
Referente en manejo de crisis
Es reconocido como un referente visionario y estratega, en especial en momentos críticos o de fuertes cambios
Orientación Hacia el Logro de Objetivos
Es la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes, necesarias para satisfacer las necesidades del cliente, superar a los competidores y mejorar la organización. Implica la capacidad de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento dentro del marco de las estrategias de la organización.
Conductas Asociadas
Objetivos coherentes con la estrategia organizacional
Orientación al logro de objetivos
Trabaja con objetivos específicos alineados con las estrategias de la organización, reconociendo el planteamiento estratégico de ésta
Encamina todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante las decisiones importantes
Administración de situaciones adversas al logro
Administra los procesos establecidos para que no haya interferencias en la consecución de los resultados esperados
Fijación de metas desafiantes
Fija metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento
Toma de Decisiones
Capacidad para cumplir obligaciones, encontrando satisfacción personal en el trabajo que se realiza y en la obtención de buenos resultados, fomentando dicho comportamiento en toda la organización, simpre pensando en el impacto social de esto. Implica elegir entre diversas alternativas, con el fin de maximizar el valor esperado como resultado de la acción, cumpliendo con las obligaciones y poniendo cuidado y atención en lo que se hace y decide.
Conductas Asociadas
Satisfacción personal (pasión) laboral
Fomento de la responsabilidad y la toma de decisiones
Responsabilidad personal
Saber tomar decisiones de valor para la organización
Demuestra pasión por el trabajo que realiza y por obtener buenos resultados en ello
Diseña normas y políticas organizacionales destinadas a fomentar la responsabilidad personal, las buenas costumbres y la toma de decisiones
Mantiene un balance entre sus obligaciones personales y laborales, promoviendo el logro de objetivos corporativos
Sabe elegir la mejor opción para la organización entre diversidad de alternativas, y lo hace poniendo sumo cuidado y atención en las implicancias y consecuencias de sus actos y decisiones