Establecimiento de competencias y conductas

En caso de que te preguntes ¿puedo evaluar desempeño sin que tengamos competencias definidas? La respuesta es ¡Sí!, por eso en la siguiente tabla te mostramos cuales son las diferencias en el modelo de evaluación en ambos casos:
¿Existe un modelo de competencias definido?

1

Si

El modelo de competencias debe estar alienado con la estrategia

Todos deben conocer las competencias y recibir constantemente entrenamiento en el modelo.

Debe existir formación continua para los líderes en el modelo a fin de que tengan calibrados los niveles o conductas de las competencias.

No

Definir si solo evaluaremos desempeño por cumplimiento de objetivos.

Podemos evaluar conductas que se desean observar en los colaboradores para medir el qué y cómo estamos haciendo las cosas.

El modelo de conductas debe ser el paso que antecede a la implementación de un modelo de competencias.

Diccionario de Competencias

Como principal recomendación al momento de realizar evaluaciones de desempeño es tener un archivo con todas las competencias que le interesan a tu empresa medir, a continuación te dejaremos algunas de nuestras competencias mas utilizadas para que las repliques en tu empresa.

Adaptación al Cambio  

Capacidad de adaptarse de forma rápida y eficiente a los cambios de escenario internos y externos, transformando las propias debilidades en fortalezas, actuando como agente de cambio y comprendiendo los diferentes puntos de vista que tienen los demás sobre el cambio en la organización. Esto implica reconocer y asumir los cambios con el fin de lograr los objetivos organizacionales

Conductas Asociadas

Facilidades para la adaptación

Transformar debilidades en fortalezas

Se adapta fácilmente a los cambios que surgen en el puesto de trabajo y en su entorno

Modifica su conducta, transformando sus debilidades en fortaleas, orientándose siempre hacia el logro de los objetivos

Agente de cambio

Diseño de políticas y estrategias de adaptación

Se comporta como un agente facilitador del cambio dentro de su entorno laboral

Diseña políticas y estrategias de adaptación al cambio dentro de la organización, considerando y haciendo buen uso de sus diferencias con los demás

Liderazgo

Capacidad para asegurar una adecuada conducción de personas, desarrollar talentos y lograr mantener un clima organizacional en armonía y a la vez desafiante, brindando retroalimentación constante a su equipo, fijando objetivos concretos y comunicándolos de manera clara y enérgica, inspirando confianza y defendiendo creencias, ideas y valores involucrados.

Conductas Asociadas

Conducir al equipo al logro de objetivos

Formar y desarrollar talentos

Conduce a su equipo de manera eficiente hacia el logro de objetivos estratégicos y hacia la visión organizacional, fijando y comunicando metas concretas

Lidera la formación y el desarrollo de talentos de las personas, modelando el comportamiento a través de su propio ejemplo, y asignando responsabilidades cada vez más desafiantes a cada persona

Retroalimentar al equipo

Generar un adecuado clima organizacional

Retroalimenta a cada uno de los integrantes de su equipo de acuerdo a sus necesidades y capacidades, transmitiendo su energía y perseverancia a través del propio ejemplo

Crea y mantiene un clima organizacional armonioso y desafiante, inspirando confianza a su equipo y siendo un ejemplo de lealtad y defensa de las ideas, creencias y valores organizacionales

Manejo de Crísis

Capacidad para definir estrategias, procesos, cursos de acción y métodos de trabajo que permitan identificar y administrar situaciones de presión, contingencia y conflicto para la organización, tanto del entorno local como global. Implica la capacidad para sobrevivir y lograr que sobreviva la organización o área a su cargo aún en las peores condiciones del mercado.

Conductas Asociadas

Identificación de crísis en la organzación

Identifica de manera oportuna y precisa crisis existentes en la organización, como también tendencias que podrian causar futuras crisis

Soluciones oportunas y adecuadas

Actúa a tiempo proponiendo soluciones efectivas que permiten a la organización administrar las situaciones adversas y de presión que puedan surgir tanto en el ámbito local como global

Pilar en momentos de crísis

Dada su experiencia y actitud ante momentos de crísis, los demás se apoyan en él con confianza para superar las crísis dentro de la organización

Referente en manejo de crisis

Es reconocido como un referente visionario y estratega, en especial en momentos críticos o de fuertes cambios

Orientación Hacia el Logro de Objetivos

Es la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes, necesarias para satisfacer las necesidades del cliente, superar a los competidores y mejorar la organización. Implica la capacidad de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento dentro del marco de las estrategias de la organización.

Conductas Asociadas

Objetivos coherentes con la estrategia organizacional

Orientación al logro de objetivos

Trabaja con objetivos específicos alineados con las estrategias de la organización, reconociendo el planteamiento estratégico de ésta

Encamina todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante las decisiones importantes

Administración de situaciones adversas al logro

Administra los procesos establecidos para que no haya interferencias en la consecución de los resultados esperados

Fijación de metas desafiantes

Fija metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento

Toma de Decisiones

Capacidad para cumplir obligaciones, encontrando satisfacción personal en el trabajo que se realiza y en la obtención de buenos resultados, fomentando dicho comportamiento en toda la organización, simpre pensando en el impacto social de esto. Implica elegir entre diversas alternativas, con el fin de maximizar el valor esperado como resultado de la acción, cumpliendo con las obligaciones y poniendo cuidado y atención en lo que se hace y decide.

Conductas Asociadas

Satisfacción personal (pasión) laboral

Fomento de la responsabilidad y la toma de decisiones

Responsabilidad personal

Saber tomar decisiones de valor para la organización

Demuestra pasión por el trabajo que realiza y por obtener buenos resultados en ello

Diseña normas y políticas organizacionales destinadas a fomentar la responsabilidad personal, las buenas costumbres y la toma de decisiones

Mantiene un balance entre sus obligaciones personales y laborales, promoviendo el logro de objetivos corporativos

Sabe elegir la mejor opción para la organización entre diversidad de alternativas, y lo hace poniendo sumo cuidado y atención en las implicancias y consecuencias de sus actos y decisiones